সম্প্রতি অনেক স্মার্টফোন ব্যবহারকারীএমন অভিযোগ করছেন যে, হঠাৎ করেই তাদের ফোনের ডায়াল প্যাড বদলে যাচ্ছে। কেউ কেউ বলছেন, ফোন হাতে নিয়েই বিভ্রান্ত হচ্ছেন তারা কেউবা আবার জরুরি সময়ে গুরুত্বপূর্ণ কল করতেও পড়ছেন সমস্যায়।

প্রযুক্তি বিশেষজ্ঞদের মতে, এ ধরনের সমস্যার একাধিক কারণ থাকতে পারে। আবার কখনো সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষ সফটওয়্যার আপডেট করলে সিস্টেম চেঞ্জ হতে পারে।

প্রযুক্তি বিশেষজ্ঞ মাজহারুল হক দিপলু বলেন, কখনো অ্যাপের সাময়িক ত্রুটি থেকে, কখনো সিস্টেম বা অ্যাপ আপডেটের কারণে, আবার অনেক সময় থার্ড-পার্টি ডায়ালার অ্যাপ ইনস্টল করলে কিংবা ফোনের সেটিংসে অজান্তে পরিবর্তন হলে ডায়াল প্যাড বদলে যেতে পারে।

এ ধরনের সমস্যায় সমাধান কী?

বিশেষজ্ঞ দিপলু বলেন, সাধারণত প্রথমেই ফোন রিস্টার্ট করে দেখা যেতে পারে। এতে কাজ না হলে ডায়াল অ্যাপের ক্যাশে ও ডেটা ক্লিয়ার করতে হবে। পাশাপাশি অচেনা উৎস থেকে ডাউনলোড করা থার্ড-পার্টি অ্যাপ থাকলে তা মুছে ফেলাই ভালো। প্রয়োজনে ফোনে ডিফল্ট ডায়ালার অ্যাপ আবার সেট করলে সমস্যার সমাধান হতে পারে। তবে সমস্যা যদি বারবার দেখা দেয়, তাহলে নিকটস্থ সার্ভিস সেন্টারে যোগাযোগ করাই সবচেয়ে নিরাপদ উপায় বলে মনে করেন তিনি।

বিশেষজ্ঞরা বলছেন, এসব সমস্যায় সচেতন থাকাই মূল বিষয়। তাদের দাবি, অচেনা অ্যাপ ডাউনলোড না করা, নিয়মিত সিস্টেম আপডেট চেক করা এবং ফোনের নিরাপত্তা নিশ্চিত করলেই অনেক ঝামেলা এড়ানো যায়। তাই সব সময় এসব বিষয়ে সতর্ক থাকতে হবে।